Отзывы о ЖК Маэстро
Застройщик: ЛенстройтрестАдрес жилого комплекса Маэстро: Санкт-Петербург, Выборгский район, м. Просвещения пр., ул. Композиторов, ул.Хо Ши Мина
26.04.2018 23:48 Максим (Пришел по запросу: ЖК Маэстро отзывы)
Почитал обзор: появилось ощущение, что это чуть ли не образцовый дом-высотка для окраины Питера. Нет, ну а почему нет? Транспортная доступность - всё в порядке: есть выезды на Выборгское шоссе и проспект Просвещения. Торговые центры - рядом (Мега, Лента). Метро - есть, идти до него 10 минут. Школы и сады - тоже есть, и немало.
По самому дому информации в интернете много, не буду особо тратить время. Отмечу, что у покупателей был большой выбор: от маленьких студий до высоких и просторных евротрёшек. Да и квадратура неплохая: однокомнатные, например, начинались от 35 метров, двухкомнатные - от 49.
22.10.2012 12:51 alogin (Пришел по запросу: ЖК Маэстро отзывы дольщиков)
В 2007 году я взял долларовую ипотеку в Хоум Кредите сроком на 10 лет. Половину срока уже выплатил. В общей сложности 2 млн. рублей. Никогда не допускал просрочки выплат, вносил в полном объеме и вовремя, даже в сложные 2008 и 2009 года, когда у самого Хоум Кредита были большие проблемы. Сейчас у меня возникла необходимость в продаже квартиры. И я на себе испытал, как Хоум Кредит относится к своим клиентам по-настоящему. По принципу - ипотека это проблема исключительно заемщика.
1. Покупателя своей квартиры я должен найти исключительно только с "живыми" деньгами на руках, так как я не могу продать квартиру человеку, который хочет взять ипотеку. У Хоум Кредита нет договора ни с одним из банков о перезачете ипотеки.
2. Мало того, покупатель должен принести в банк именно доллары, так как Хоум Кредит не может в своем офисе обменять рубли на доллары для зачета по кредиту. Странно, какой-то уличный обменник может, а банк Хоум Кредит - нет.
Но это не самое удивительное.
Я нашел покупателя, согласного на требования банка. Заранее обратился в банк с заявлением и просьбой на 2-3 месяца на время совершения сделки дать мне мораторий на ежемесячные выплаты, в связи со сложной финансовой ситуацией. Специалист, принимавший заявление уверила меня, что все ОК, прецеденты таких решений есть. Копии заявления и обращения с отметкой специалиста у меня на руках.
Каково было мое удивление, когда через неделю мне позвонили из банка и сказали, что у меня просроченная задолженность, что банк вообще не дает таких мораториев, специалист такого сказать не могла, такова политика банка, что за каждый день просрочки банк начисляет мне пени 20 долларов. И банку даже не интересно, что я 5 лет добросовестно вносил платежи и принес доход банку в 2 млн. рублей и что у меня уже есть покупатель.
Когда у ХК возникли проблемы в 2008 году, и он продал мой заем Газпрому - никто не спрашивал моего согласия. А сейчас ХК не может предоставить даже 1 мес. моратория по ежемесячной выплате. Так что одно дело печатать буклеты о своей "заботе" о клиентах и совсем по другому обстоит дело в реальной жизни.
От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении подавали заявление на "кредитные каникулы"? Какие сроки рассмотрения заявления вам озвучили и как вы узнали результат? Подождем ответ банка.
alogin: Заявление подавал в Красносельском отделении 3 октября.
28.09.2012 15:13 Luka777 (Пришел по запросу: ЖК Маэстро отзывы покупателей)
Несколько лет оплачиваю ипотечный кредит в Хоум Кредите. Большое неудобство вызывает компьютерная система банка, которая не позволяет производить текущие оплаты по ипотеке по паспорту во всех отделениях банка, кроме ипотечного на Верхнекрасносельской. Приходилось помнить и предъявлять операционистам 20-значный номер счета, только после этого они могли оформить приходник и принять деньги в кассу. Периодически это отнимало время и нервы, пока менеджеры выяснили, как же оформить приход.
Но сегодня, 15 сентября 2012 года, в отделении в Северном Бутово на Ул. Поляны д.8 аналогичная ситуация отняла более 45(!) минут, окончилась ничем и произвела крайне негативное впечатление не только непрофессинализмом менеджера банка, но и неумением себя вежливо вести с клиентами. Поначалу меня попросили 15 минут погулять, пока не придет старший операционист Ирина К-ва. Далее была в общем-то стандартная ситуация. Г-жа К-ва была озадачена моей просьбой принять взнос по ипотеке, посоветовала мне поехать в ипотечное отделение на Верхнекрасносельской. (Это из Бутово-то, через пол Москвы?.. Конечно, проще послать клиента, чем разбираться самой... И которое, кстати, в этот день и не работало - воскресенье.) После моего объяснения, что я уже несколько лет оплачиваю не только на Верхнекрасносельской при предъявлении номера счета, заявила, что не видит меня в системе при вводе счета валютного, но через 5...10 мин и после нескольких консультационных звонков, при вводе другого номера счета (уже рублевого), меня, как клиента все-таки увидели и данный менеджер банка соизволил признать меня клиентом, так до этого просто сквозило недоверие к моим словам. Наверно какой-то мошенник или полоумный хочет положить деньги в банк, в котором она работает, без всяких оснований. Далее продолжались консультационные звонки за советами, как же оформить приходник в валюте, какие графы заполнить, какие кнопки нажимать. Каждый новый звонок начинался с темы, что мы (наше отделение) не работает с ипотекой, а вот он утверждает, что оплачивает это в других отделениях банка, а еще и требует какого-то подтверждения от меня, что мы не приняли платеж (это была крайняя дата по взносу для меня), далее шел диалог, как же заполнить и вывести приходник в валюте.... Г-жа К-ва даже не понимает, что манера вести беседы по телефону в присутствии клиента, которые начинаются с выгораживании себя, своего отделения - "мы не работаем с ипотекой", продолжаются с выражения недоверия клиенту - "он УТВЕРЖДАЕТ, что оплачивает", и все это неоднократно, просто оскорбительны. Это человек, работающий в банке в фронт офисе, в структуре, нацеленной на сервис?! Закончились эти попытки звонком руководителю отделения, который передал мне, что я могу написать жалобу на отделение в центральном офисе. Без комментариев! Ни извинений за убитое время и нервы клиента, ни хотя бы капли понимания, как же убого выглядят они сами, такие сотрудники, как портят они имидж и репутацию своего учреждения.
Закончил все это я словами, что понял из телефонных бесед г-жи К-вой, что банк, в лице сотрудников данного отделения - хороший, а я, как клиент - плохой и неприятный.
Может я в чем-то не прав, чего-то не понимаю, может воскресный день оправдывает ТАКУЮ работу менеджера банка, такой ответ руководителя отделения, которого потревожили в его выходной. Но я так не думаю.
Если подвести итоги, то они таковы:
- крайне слабый программный комплекс банка, не позволяющий, как в других банках, по паспорту решать ВСЕ вопросы в ЛЮБОМ отделении;
- низкая профессиональная подготовка сотрудников, по крайней мере, по конкретному банковскому продукту - ипотеке. Может быть это связано, что Хоум кредит переключился на развитие других продуктов в своем портфеле, но и тогда оправдание слабенькое. Ипотека - продукт длительный, и 5, и 10, и 15 лет. И что же, еще через пять лет вообще клиенты не смогут оплачивать % при такой тенденции? Или для них банк устроит "бег с препятствиями"?
- низкий уровень кадровой службы банка, которая сперва берет на работу в фронт офис сотрудников с низким культурным уровнем, потом не в состоянии их переподготовить для адекватного выполнения своих обязанностей. А умение себя вести в структуре, оказывающей сервис клиентам - бесспорно, обязательная составляющая.
Хотя последний пункт может быть и ошибочен, как частный случай. Бывает у всех проколы, поэтому может мой вывод и преждевременен. Но первые два пункта верны, так как сталкивался неоднократно.
16.07.2012 22:30 Eifer
Добрый вечер, клиентом Банка являюсь с 2008 года. Сейчас у меня кредит наличными и карта. Буду последовательна. Проблемы начались в начале этого года. Сначала деньги не на тот счет зачислили, в результате была просрочка. Говорят, что аннулировали, но не проверяла. Сроки рассмотрения претензии оставили желать лучшего, но так как сама сотрудник банка, хорошо, что другого, старалась, не расстраиваться, понимая, что ошибки случаются, что люди все ж работают. А вот сегодня чуть не заплакала от унижения и обиды. Рядом с работой открыли новый офис - очень удобно, туда около 2 месяцев назад пришла и написала заявление об отказе от страховки. Милая девушка меня предупредила, что рассматривать могут месяц, долго конечно, еще может и не уберут мне страховку, но сама виновата, не прочитала документы и подписала. Ну говорю, будем ждать.
Более месяца прошло, тишина! Ни от СК и от банка ничего. Сама в Ск позвонила, а там говорят, что ничего не получали, просят чтоб переслала им копию с пометкой от банка, что повторно, для того чтобы быстрее рассмотрели. Ну у меня копии нет. Прихожу сегодня в отделение, передо мной мужчина на оплату, а в отделении один охранник. Смотрю, операционист по телефону разговаривает, на нас ноль внимание, минут через 7 еще одна подошла, мужчину стала обслуживать, через 10 минут моего ожидание, девушка Баира положила трубку и так снисходительно говорит: ну идите сюда, что у Вас? Спасибо, думаю, что не выгнали, присела объяснила, что хочу денег положить на карту и на кредит, к слову сказать банкомата с приемом наличных нет и за платеж берут комиссию 50 рублей, ну что делать, видать совсем в Банке худо и про страховку ей рассказываю. Ответ: ну и причем тут я? Честно говоря, я чуть дар речи не потеряла. Говорю, что вот такая проблема, в СК заявления нет, необходимо им снова прислать причем копию старого, тут сотрудник банка на меня поднимает тон и зловеще мне заявляет: могу только новое принять и то мне вообще ваши проблемы не касаются, идите в офис СК и разбирайтесь с ними, мы им все отправили.
Благо я девушка сдержанная отвечаю: хорошо, можно и новое отправить, только сделайте пометку, что это повтор, что, мол, уже отправляли, но видимо затерялось. Опер переходит почти на крик, я вам ничего не обязана, и пометок ставить не буду, хотите - пишите новое, хотите - идите в СК. Я спрашиваю, а где можно посмотреть, когда хотя бы было отправление? Ответ: у нас есть опись. МНЕ ВАС ТУДА ТЫКНУТЬ ЧТО ЛИ? Если б не была приличной девушкой, врезала б за такое отношение и к родителям отвела, чтоб воспитывали лучше!!! Но честно признаюсь, на глаза навернулись слезы, сотрудник разговаривает со мной так, как будто я у нее милостыню прошу. Я даже растерялась, терпение лопнуло, попытки объяснить, что со мной так не надо разговаривать она просто встала и ушла.
Не было ее минут семь, я думала уже пойти искать, принесла она молча описи и начала искать, и представьте, меня там она не нашла, и вместо того чтоб извиниться, просто сказала: ой а вас и правда нет, ну значит не отправили, но сотрудник тот уже не работает и ничем вам помочь не могу. На просьбу позвать управляющего услышала следующее: Я что просто зайду и выдерну его от телефона, что ли? Я ответила, что было бы не плохо. Она снова ушла минут 7, снова ее не было. Перерыв мой уже давно окончился. Написала я им отзыв, бросила в коробочку и ушла. Вся как оплеванная, обидно просто до невероятности. Вот так разговариваю сотрудники не последнего банка в нашей стране. Надеюсь, что у нее хватит смелости и воспитания извиниться?
А вопрос свой я так и не решила
25.06.2008 18:19 745
А у меня самые положительные отзывы об этом банке. Этой зимой брала ипотечный кредит в отделении Бауманское в Москве. Каждый представляет, что добывать кредит - это стресс. Но - не в этом случае.
Во-первых, сама организация процесса - все настроено таким образом, что никаких задержек, проволочек и зависаний, которыми так славятся наши банки, не было. Все условия получения кредита объяснили заранее, никаких неожиданностей не было. У меня была нестандартная сделка, обычно банки в таких случаях любят говорить "нет" - однако, я в итоге получила согласие! Сама процедура выдачи кредита и сделки была продумана до мелочей, ни одного сбоя не было - хотя была цепочка, а здесь уж сам Бог велел...
Во-вторых, человеческий фактор - я общалась с начальником отдела ипотечных продуктов этого отделения Оксаной Максимовой - это ее заслуга в том, что весь процесс взаимодействия с банком был максимально комфортным. Кратко об Оксане - профессионализм, корректность, доброжелательность. Такое же мнение о ней осталось и у моего риэлтора.
На своем опыте рекомендую обращаться туда и знакомым.